Liebe Festivalbesucher,

viele von Euch haben uns mitgeteilt, dass Ihr insbesondere aufgrund der Wetterumstände kein Ticket mehr vorlegen könnt. Wir freuen uns daher, Euch nunmehr mitteilen zu können, dass wir nach intensiver Prüfung mit allen Beteiligten einen Prozess definieren konnten, der es Euch ermöglicht, die Teilrückerstattung dennoch in Anspruch zu nehmen.

Wenn Ihr also das Ticket nicht mehr einreichen könnt, da es zerstört wurde, abhandengekommen ist, oder auf sonstige Weise nicht mehr in Eurem Besitz ist, so sendet uns bitte:

• Die persönliche Erklärung zum Verlust des Tickets mit Eurer Unterschrift, die Ihr hier abrufen könnt
• Das Wristband/Bändchen RAR 2016
• Die Bestellbestätigung oder den Lieferschein oder die Rechnung oder im Falle des Kaufs über stationäre Vorverkaufsstellen die Quittung
• Das ausgefüllte Rückerstattungsformular, das Ihr hier abrufen könnt

Die persönliche Erklärung zum Verlust des Tickets muss dabei von jedem einzelnen Besucher persönlich unterschrieben werden. Mit anderen Worten: Wir benötigen für jedes eingeschickte Wristband auch eine persönliche Erklärung.

Bitte versteht, dass wir die Teilrückerstattung ohne Vorlage der Tickets nur dann vornehmen können, wenn Ihr uns alle oben aufgezählten Dokumente vollständig postalisch einreicht an:

CTS EVENTIM Service Center
Stichwort "RAR 2016"
Postfach 10 39 50
28039 Bremen

Beachtet bitte, dass es für die Teilrückerstattung ohne Ticket einen festen Stichtag gibt. Einsendungen, die uns nach dem 16.09.2016 postalisch erreichen, werden wir nicht mehr berücksichtigen können.

Bitte geduldet Euch bis zur Erstattung noch etwas, da wir bis zum 16.09.2016 zunächst einmal alle Anträge bearbeiten werden, bei denen das Originalticket eingereicht wurde. Erst danach werden wir die Anträge ohne Ticket bearbeiten und entsprechend auch erst dann Eure Rückerstattungen vornehmen.

Für den Fall, dass Ihr uns bereits Eure Wristbands eingeschickt habt, macht Euch keine Sorgen: In diesem Fall, werden wir Euch bei Bedarf kontaktieren und eventuell fehlende Unterlagen anfragen.

Wir hoffen sehr, dass wir Euch mit diesem zusätzlichen Prozess eine Freude machen.

Eure Marek Lieberberg Konzertagentur