Moin #HurricaneSwimTeam, hier ein kleines Update in Sachen Rückerstattung/Verrechnung!
Wir sind noch immer wie wild dabei, Eure Unterlagen zu überprüfen und die entsprechenden Prozesse zum Abschluss zu bringen. Das bedeutet, dass der Großteil unter Euch bereits eine Mail von uns bekommen hat, in der das Ergebnis unserer Prüfung steht und in der Ihr die Möglichkeit bekommt, z.B. Euren Ticketkauf final zu bestätigen. Wir möchten Euch dringend bitten, den Link in der eMail auch zu nutzen, damit Ihr sobald es geht Eure Tickets in den Händen halten könnt.
Im Moment liegt die Bearbeitungszeit einer Einsendung eines Tickets bei 6-7 Wochen, bis Ihr Antwort bekommt. Wir überprüfen zunächst die Ticketeinsendungen, weil dieser Prozess schneller abzuschließen ist. Leider dauert es bei der Überprüfung der Einsendungen von Festivalbändchen plus Buchungsbestätigung etwas länger als wir gedacht haben. Deshalb, so leid es uns tut, werden wir bei einigen von Euch die Bearbeitungszeit von 12 Wochen nicht ganz einhalten können. Manche von Euch packen noch diverse andere Dinge mit in den Umschlag (s. Foto), was die Überprüfung zwar manchmal ziemlich witzig, aber nicht unbedingt schneller macht. ;)
Nach unserer gegenwärtigen Einschätzung werden wir alle Fälle, die rechtzeitig innerhalb der gesetzten Frist beantragt und vollständig eingeschickt wurden, bis Ende des Jahres bearbeiten können! Für alle unter Euch, die sich wegen der Preisstufen Sorgen machen: Keine Panik! Ihr bekommt das Ticket für den Preis der angesagt war zu dem Zeitpunkt, als Ihr den Antrag auf Verrechnung gestellt habt. Die Bearbeitungszeit beeinflusst also nicht den Ticketpreis.
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